Jij…
Behandelt supportverzoeken via telefoon, web en e-mail;
Zorgt ervoor dat deze verzoeken nauwkeurig worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd;
Je werkt samen en zorgt dat alle tickets binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld;
Zorgt, indien nodig, voor een correcte overdracht van tickets en bewaakt de oplossing;
Gaat zelf op onderzoek uit, zodat je iedere dag beter snapt hoe ons systeem werkt;
Je begeleidt onze klanten bij het in gebruik nemen van onze software;
Ondersteunt onze ontwikkelafdeling met het testen van updates en nieuwe applicaties;
Voelt aan wanneer er verkoopkansen zijn en speelt deze door aan jouw collega’s van verkoop.
Herken jij je in onderstaande punten:
Analytisch vermogen;
Communicatief vaardig zowel in woord als geschrift;
Ondernemend;
Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken;
Prioriteiten kunnen stellen;
Servicegericht en klantvriendelijk;
Stressbestendig.
Wij zijn continu op zoek naar verbetering van onze servicedeskprocessen. Wij zien hierin een belangrijke rol voor jou weggelegd en verwachten daarom ook :
Een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding (of vergelijkbaar niveau);
Generieke kennis van en passie voor ICT software;
Relevante werkervaring in een ICT supportfunctie;
Enige boekhoudkennis is een voordeel.
Wij bieden:
Een marktconform salaris;
Flexibele pensioenregeling;
Een baan met leuke collega’s en leuke teamuitjes;
Een groeiend bedrijf waarin jij mag meedenken en nieuwe ideeën kunt aandragen;
Een goede informele werksfeer waarin samenwerking, plezier en hoge klanttevredenheid centraal staat;
Een zelfstandige functie waarin je verantwoordelijkheid kunt nemen;
Ons eigen pand in het centrum van Putten met voldoende parkeergelegenheid;
Je krijgt van ons reiskostenvergoeding of OV-businesskaart;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
Uiteraard iedere vrijdag een gezellige (virtuele) borrel.
