Non-conformiteit en “12 maanden wettelijke garantie”

Wat is het verschil tussen wettelijke en contractuele garantie? Wanneer is er sprake van non-conformiteit? Hoe zit het met de bewijslast? Wat kan de consument doen? Krijgt de consument vaak gelijk? Aan de hand van praktijkvoorbeelden krijgt u antwoorden op deze vragen. De sessie wordt afgesloten met tips voor de verkoper: Wat kunt u zelf doen?